Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar llankay.pe, aceptas estos terminos de servicio. Si no estas de acuerdo con alguno de estos terminos, no debes usar la plataforma.

2. Descripcion del Servicio

Llankay es un marketplace que conecta clientes con proveedores de servicios en Peru. La plataforma permite a los proveedores publicar sus servicios y a los clientes solicitar y contratar dichos servicios.

3. Registro y Cuenta

Para usar Llankay debes crear una cuenta proporcionando informacion veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contrasena.

4. Verificacion de Identidad

Los proveedores de servicios deben completar un proceso de verificacion de identidad que incluye validacion de DNI con RENIEC, verificacion facial y, en el caso de profesionales, validacion de titulos con SUNEDU o MINEDU.

5. Uso Aceptable y Contenido Prohibido

Te comprometes a usar la plataforma de manera legal y etica. Esta prohibido publicar contenido falso, fraudulento o que viole los derechos de terceros. En particular, esta terminantemente prohibido ofrecer, publicar o solicitar: servicios sexuales o de contenido erotico, venta o distribucion de drogas o sustancias ilegales, armas o municiones, y cualquier actividad ilicita. Llankay filtra automaticamente estas publicaciones y puede rechazarlas, dar de baja el servicio y suspender la cuenta sin previo aviso.

6. Coordinacion dentro de la Plataforma

Toda la coordinacion entre clientes y proveedores debe realizarse dentro de Llankay. Esta prohibido intercambiar numeros de telefono, correos electronicos o redes sociales, o cerrar acuerdos por fuera de la plataforma. Por seguridad, los numeros y datos de contacto se enmascaran o bloquean en el chat y las publicaciones. Coordinar por fuera hace que pierdas las protecciones de la plataforma (identidad verificada, respaldo y seguimiento del servicio).

7. Reseñas y Calificaciones

Las reseñas solo pueden dejarse sobre servicios efectivamente completados dentro de la plataforma y son publicas. Deben ser veraces y respetuosas. Esta prohibido manipular, comprar o falsear reseñas y calificaciones; Llankay puede eliminar reseñas que incumplan estas reglas.

8. Programa de Puntos y Recompensas

Llankay puede otorgar puntos por acciones dentro de la plataforma, como completar atenciones o dejar reseñas. Los puntos solo se otorgan cuando el servicio se contrata con un proveedor que tiene un plan de pago activo; los servicios con proveedores del plan gratuito no generan puntos. Los puntos son personales, no transferibles, no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero. El canje de premios esta sujeto a disponibilidad de stock y a la coordinacion de entrega por parte de Llankay; un canje puede cancelarse, en cuyo caso los puntos se reintegran. Llankay puede modificar la cantidad de puntos, las condiciones para ganarlos, el catalogo de premios, o suspender o terminar el programa en cualquier momento.

9. Pagos y Comisiones

Los precios de los servicios son establecidos por los proveedores. Llankay puede cobrar comisiones o el pago de planes por el uso de la plataforma. Los pagos con tarjeta se procesan a traves de la pasarela Culqi y, cuando corresponde, se emite un comprobante electronico (boleta o factura) declarado ante SUNAT.

10. Cambios, Vencimiento y Renovacion de Planes

Los planes se contratan por periodos completos (mensual o anual) y Llankay no realiza cobros automaticos recurrentes: cada renovacion la contrata el usuario manualmente. Al mejorar a un plan superior, el cambio toma efecto de inmediato y se acredita el valor proporcional de los dias no utilizados de tu plan actual, descontandolo del nuevo plan. Al cambiar a un plan inferior o cancelar, conservas los beneficios de tu plan actual hasta el fin del periodo pagado.

Te avisaremos antes del vencimiento de tu plan. Si tu plan vence sin renovar: en cuentas personales (DNI) pasas automaticamente al plan Gratuito, conservando activos los servicios que permita ese plan y quedando los demas en pausa (no se eliminan); en cuentas de empresa (RUC), al no existir plan gratuito, tus servicios quedan en pausa y dejan de mostrarse hasta que renueves. Al bajar de plan, si tienes mas servicios o trabajadores que el cupo del nuevo plan, se conservan los mas recientes y el excedente queda en pausa. Nada se elimina: al renovar o mejorar tu plan, todo se reactiva automaticamente hasta el cupo correspondiente. Los trabajos ya aceptados o en curso no se interrumpen por el vencimiento y pueden completarse con normalidad.

11. Limitacion de Responsabilidad

Llankay actua como intermediario entre clientes y proveedores. No somos responsables de la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los proveedores.

12. Contacto

Para consultas sobre estos terminos, escribenos a soporte@llankay.pe.