Eliminar tu cuenta y tus datos
Aplicación: llankay (llankay.pe) · Desarrollador: OPENCODE S.A.C.S · RUC 20615555810
Opción 1: desde la app (recomendado)
- Abre la app llankay e inicia sesión.
- Ve a Cuenta (menú inferior) y luego a Configuración.
- Selecciona Eliminar mi cuenta y confirma.
También puedes hacerlo desde la web: entra a llankay.pe/dashboard/profile y, en la pestaña Seguridad, usa Eliminar mi cuenta.
Opción 2: por correo
Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a soporte@llankay.pe desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre completo y el asunto «Eliminación de cuenta». Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario.
Qué datos se eliminan
Si tu cuenta no registra historial de operaciones, se elimina de forma definitiva junto con todos tus datos personales: nombre, correo, teléfono, número de documento, dirección, fotografías (foto de perfil, selfie de verificación e imagen del documento), datos de verificación de identidad, direcciones guardadas, suscripción y tokens de notificación.
Qué datos se conservan y por qué
Si tu cuenta tiene historial de operaciones (pagos, servicios publicados, solicitudes o reseñas), tu perfil se desactiva y deja de ser visible para otros usuarios, pero conservamos los registros de esas operaciones y sus comprobantes de pago. Esto responde a obligaciones legales, tributarias y contables vigentes en el Perú (normativa SUNAT), y a la integridad del historial de las otras personas que participaron en esas transacciones. Estos registros se conservan por el plazo que exige la ley y luego se eliminan o anonimizan.
Plazos
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un máximo de 30 días calendario. Las copias de seguridad que puedan contener tus datos se sobrescriben dentro de los 90 días siguientes.
Tus derechos
Conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiéndonos a soporte@llankay.pe. Puedes revisar el detalle del tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.