Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos informacion personal que nos proporcionas al registrarte, como nombre, email, telefono y numero de DNI. Tambien recopilamos datos de verificacion a traves de RENIEC, SUNEDU y MINEDU.

2. Uso de la Informacion

Utilizamos tu informacion para verificar tu identidad, facilitar la conexion entre clientes y proveedores, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.

3. Verificacion de Identidad

Para la verificacion de identidad, consultamos bases de datos oficiales del gobierno peruano (RENIEC para DNI, SUNEDU y MINEDU para titulos profesionales). Esta informacion se usa exclusivamente para validar tu identidad.

4. Datos Biometricos (Reconocimiento Facial)

La verificacion facial utiliza tecnologia de reconocimiento facial (Amazon Web Services - Rekognition) para comparar tu selfie con la foto de tu documento y confirmar que eres la misma persona. Los datos biometricos son datos personales sensibles conforme a la Ley N° 29733 de Proteccion de Datos Personales del Peru; su tratamiento se realiza con tu consentimiento previo, expreso e informado, con la unica finalidad de validar tu identidad y prevenir suplantaciones. Las imagenes se procesan de forma segura y no se venden ni comparten con fines publicitarios.

5. Seguridad en Servicios a Domicilio

En los servicios a domicilio, el proveedor valida su rostro contra su documento antes de asistir y su foto verificada se comparte con el cliente que lo contrato, para que este pueda confirmar la identidad de la persona que acude. Esta informacion se comparte unicamente con las partes involucradas en ese servicio y con fines de seguridad.

6. Pagos y Facturacion

Los pagos con tarjeta se procesan a traves de la pasarela Culqi, que trata los datos de tu tarjeta bajo sus propias politicas; Llankay no almacena el numero completo de tu tarjeta. Para emitir tus comprobantes electronicos (boleta o factura), compartimos los datos necesarios de facturacion con nuestro sistema contable (Nexo) y con la SUNAT, conforme a la normativa tributaria peruana.

7. Ubicacion y Notificaciones

Con tu permiso, usamos tu ubicacion (departamento/distrito o coordenadas) para mostrarte servicios y proveedores cercanos y para coordinar los servicios. Si activas las notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo para enviarte avisos push sobre tus pedidos, mensajes, canjes y novedades de la plataforma. Puedes desactivar estos permisos desde tu dispositivo en cualquier momento.

8. Compartir Informacion

No vendemos tu informacion personal. Compartimos datos limitados (nombre, estado de verificacion, calificacion) con otros usuarios de la plataforma para facilitar la contratacion de servicios, y con proveedores de servicios tecnologicos que nos ayudan a operar (pagos, facturacion, reconocimiento facial, notificaciones y monitoreo), siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion personal contra acceso no autorizado, alteracion o destruccion.

10. Tus Derechos

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tu informacion personal, incluido el retiro de tu consentimiento para el tratamiento de datos biometricos. Puedes ejercer estos derechos desde tu perfil o contactandonos a soporte@llankay.pe.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribenos a soporte@llankay.pe.